Kontakt

Kurz sprechen - dann weißt du, was der beste nächste Schritt ist

Schilder kurz deine Situation. Wir melden uns mit einer sinnvollen Einschätzung und einem klaren Vorgehen.

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Worauf wir im Erstgespräch schauen

  • Wichtigstes Problem und Dringlichkeit
  • Umgebung grob: Geräte, Netzwerk, M365, Backup
  • Zielbild + nächste 2-3 sinnvolle Maßnahmen

So läuft die erste Abstimmung ab

  • 1) Kurze Lageeinschätzung: Was blockiert aktuell am stärksten?
  • 2) Priorisierung: Was muss sofort gelöst werden, was kann geplant werden?
  • 3) Nächste Schritte: transparent, realistisch und mit klaren Zuständigkeiten

Typische Anliegen beim Erstkontakt

  • Akute Störung bei E-Mail, Zugriff, Netzwerk oder Arbeitsplatz
  • Sicherheits- und Backup-Check zur Risikominimierung
  • Cloud- oder Automatisierungsprojekt mit klarem Startpunkt
  • Übernahme und Stabilisierung bestehender IT-Strukturen

Was du von uns erwarten kannst

  • Klare, verständliche Rückmeldung statt Fachjargon
  • Pragmatische Priorisierung nach Business-Impact
  • Realistische Einschätzung von Aufwand und Reihenfolge
  • Saubere Kommunikation bis zur nächsten Entscheidung

Haeufige Fragen

Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?

In der Regel zeitnah nach Eingang deiner Anfrage. Dringende Themen priorisieren wir entsprechend.

Welche Informationen sollte ich bei der Anfrage mitgeben?

Kurz zu Problem, Dringlichkeit, Anzahl der betroffenen Nutzer/Systeme und vorhandenem Setup.

Könnt ihr auch bei akuten Störungen unterstützen?

Ja, wir priorisieren kritische Ausfälle und starten mit den wichtigsten Sofortmaßnahmen.

Ist Unterstützung remote möglich?

Ja, viele Themen lassen sich schnell remote bearbeiten. Bei Bedarf unterstützen wir zusätzlich vor Ort.

Kann ich auch nur ein Erstgespräch ohne Projektstart vereinbaren?

Ja, das Erstgespräch dient der Einordnung und kann unabhängig von einer direkten Beauftragung stattfinden.

Für welche Themen kann ich euch kontaktieren?

IT-Support, Cloud-Integration, Automatisierung, Backup und IT-Sicherheit - je nach Bedarf einzeln oder kombiniert.

Arbeitet ihr mit bestehenden Dienstleistern zusammen?

Ja, wir können ergänzend arbeiten oder eine strukturierte Übergabe unterstützen.

Bietet ihr auch laufende Betreuung an?

Ja, optional mit regelmäßigen Checks, priorisierten Maßnahmen und operativem Support.